7 Způsobuje, Že Se Váš Pobyt V Hotelu Mění

Ne. 1: Concierges se restartuje

Řada luxusních značek využívá služby concierge v digitální podobě pomocí textových zpráv, sociálních médií a vlastních aplikací, které hostům pomáhají s připojením k hotelu. V některých případech nahrazují lidi technologií úplně.

Je to docela změna pro tuto velmi tradiční roli hotelu. A i když to může zradit cestovatele, kteří se spoléhají na concierges o pomoc a radu, jsou zde určitá místa pro hosty.

Mnoho nových aplikací poskytuje ústřední místo pro podávání různých druhů požadavků. Například v Conrad Hotels & Resorts si můžete rezervovat lázeňskou léčbu a požádat o doporučení restaurace několika klepnutími namísto více telefonních hovorů. Dokonce si můžete vybrat pokoj a objednat si pokojovou službu před check-inem, úkoly, které byly v hotelu dříve náročné - pokud ne nemožné -.

Užitečné pro ty časy, kdy jste daleko od hotelu, ale chcete místní informace o recepci, Porter & Sail je průvodce městem používaná v nezávislých hotelech. Nabízí výběr kurátorů významných místních obyvatel (hudebník Moby, šéfkuchař Alan Stewart) a je k dispozici ve více než třech desítkách nemovitostí po celém světě, včetně Soho Beach House, v Miami a londýnských hotelů Zetter.

Narkomani na sociálních sítích mohou ocenit, že Hyatt přijal Twitter - přímé zprávy nebo tweet na úchyt @HyattConcierge a tým služeb 24 / 7 obvykle odpoví do 15 minut. (Je to užitečné pro rychlé požadavky, jako jsou zvláštní polštáře nebo návrh restaurace.) Hosté většiny komunitních hotelů a letovisek nemusí s nikým mluvit osobně - mohou také použít e-mail nebo SMS ke komunikaci s hotelem, zda se chtějí zeptat na autoservis nebo si stěžovat na hluk. A nová funkce v aplikaci Marriott Rewards umožňuje hostům chatovat s concierge, než dorazí do hotelu.

Stejně jako nejlepší concierges na světě, některé z těchto aplikací plynule mluví ve více jazycích. Přestože Connie, dvoumístný robotický robotník představený v březnu v Hilton McLean Tysons Corner ve Virginii, je monolingvální, automat s umělou inteligencí dokáže odpovědět na jednoduché, běžné požadavky (Kolik hodin začíná snídaně?), Takže hosté nemusí čekat na pozornost.

Connie neočekává tip - i když k lepšímu nebo horšímu, aplikace zatím tuto praxi nevyloučila. Ve skutečnosti to učinili trochu náročnějším. George Corbin, senior viceprezident digitálního oddělení v Marriott International, říká: „Někteří hosté se rozhodli osobně vyhledat spolupracovníka, který jim pomohl online.“

Ne. 2: Vyplňují vaši kartu

Některé hotely přidávají k účtům vágní, dokonce pochybné poplatky - například poplatky za zařízení a pohostinství. Několik v Kanadě je žalováno za to, aby marketingový poplatek vypadal jako daň. Pokud nevíte, za co je poplatek, zeptejte se. Pokud to není skutečná daň a vy jste o ní nebyli informováni, zdvořile požádejte o její odstranění.

3: Letištní hotely se rozbíhají

S architektonickými rodokmeny, fitness třídami a (věřte nebo ne) dobrým jídlem byste možná mohli chtít zůstat u jednoho - i když nemusíte.

Denver
Mezinárodní letiště Westin Denver ve tvaru velrybího ocasu stoupajícího nad hlavním terminálem debutovalo v prosinci. Cestující se mohou dobít v nebeských postelích Westin, plavat v bazénu 11 v patře, namočit ve vířivce s výhledem na Rocky Mountain nebo využít lekcí jógy a uměleckých prohlídek s průvodcem.

Amsterdam
Holandská architektonická firma Mecanoo byla poklepána na vytvoření hotelu Hilton Amsterdam Airport Schiphol. Nápadná, moderní budova, zabalená do oken ve tvaru diamantu, má elegantní pokoje 433 zdobené holandským uměním a zařízením, zasedací prostory 23 a lázně se čtyřmi léčebnými místnostmi.

Sydney
Pokoje 229 v novém pětihvězdičkovém hotelu Pullman Sydney Airport Hotel se zdají být stylovými apartmány, mají okna s dvojitým zasklením a pohodlná křesla. Fitness centrum je otevřeno 24 hodin a restaurace Mobius má otevřenou kuchyň a mix individuálního a společného sezení.

Alessandro Gottardo

Ne. 4: Direct není vždy dohoda

Hilton chce, abyste „přestali klikat.“ Marriott říká: „Vyplatí se rezervovat přímo.“ Hyatt říká cestujícím, že mohou ušetřit velké peníze.

Hotelové společnosti jsou unavené z vyplácení provizí online cestovním agenturám (OTA), jako jsou Priceline a Expedia, takže se snaží přesvědčit zákazníky, aby vystřihli prostředníky - slibují, že ty nejlepší ceny najdete na jejich vlastních webových stránkách a aplikacích, s členové věrnostních programů vidí ještě větší úspory.

Ale dodávají? Značky jsme testovali, abychom zjistili, jaké slevy mohou cestující očekávat, a získali smíšené výsledky. V některých případech byly ceny na webových stránkách hotelu nižší. V jiných případech stála stejná místnost o 20 více procent. Takže upozornění na varování - ale pamatujte, že pokud se pokoušíte shromažďovat věrnostní body hotelu, které nedostanete prostřednictvím OTA, mohlo by se vyplatit trochu víc.

Ne. 5: Kreditní karty se vyplácejí

Karty označené hotelem získávají své konkurenční letecké společnosti a nabízejí zákazníkům tyto cenné doplňky.

Velké bonusy
Letos v tomto roce karty získaly rekordní bonusy: karty Hilton HHonors Surpass American Express a Chase Marriott Rewards Premier Business nabízejí každý 100,000 body za splnění požadavku na počáteční výdaje, což je dost na noc v top hotelu.

Lepší výdělky
Několik hotelových karet je lepší než obvyklá jedna míle za dolar. Například karta IHG Rewards Club Select platí dvojnásobné body za plyn, potraviny a stravování.

Další výhody
Zatímco letecké karty přicházejí s výhodami, jako jsou bezplatné odbavené tašky a prioritní nástup, mnoho hotelových karet nyní jednoduše propůjčuje plný elitní status. Díky kartám Hilton HHonors Citi Reserve a American Express Surpass se z vás stane zlatý host - s 25 procentními bonusovými body za hotelové pobyty, bezplatné Wi-Fi, pozdní pokladna a další.

Roční freebies
Držitelé karet IHG získávají každý rok bezplatnou noc v některé z vlastností této značky, dokonce i v drahém InterContinental Paris-Le Grand (od $ 549 za noc). Hyatt Visa je bezplatný pobyt vhodný pouze pro hotely v konkrétních kategoriích, ale to zahrnuje i některá luxusní letoviska.

Alessandro Gottardo

No.6: Můžete zůstat na chvíli - ve velkém stylu

Pokud je považujete za vůbec, můžete považovat hotely s prodlouženým pobytem (aka apartmánové hotely) za funkční, ale ubytování pro podnikatele nebo rodiny mezi domovy. Na trh však nedávno zasáhla řada nemovitostí zaměřených na turisty ve volném čase. Jsou upscale, nabízejí pokoje, které se cítí jako rezidence (kuchyně, oddělené ložnice), ale s úrovní předvídatelnosti a služeb, které obvykle nemáte s dovolenou nájemné. Je tu jen jeden prvek, který by mohl vynechat cestovatel. "Někteří lidé se chtějí setkat s majiteli a dát si s nimi horkou čokoládu," říká Skyler Reep, marketingový ředitel společnosti Stay Alfred, která obsluhuje byty v amerických městech 11. "To nenabízíme." Pro některé to může být vlastně prodejní místo.

Q&A Residential Hotel, New York
Tato nemovitost ve finanční čtvrti nabízí loftlike vykopávky začínající na 500 čtverečních stop, provedené v minimalistickém stylu. Domácí mazlíčci jsou vítáni a hosté mají přístup do fitness centra La Palestra na náměstí 21,000. Nechte si donést potraviny do svého apartmá nebo od příštího roku jen nahoře nahoře do dubnové Bloomfield a restaurace Ken Friedman.
Minimální délka pobytu: Jedna noc
Startovní sazba: $ 329 / noc

Hotely Roost, Philadelphia
Roostova dvě místa - v Midtownu a Rittenhouse Square - mají moderní vybavení a koupelny oblečené v dlaždicích metra. Každá jednotka (od studií po dvě ložnice) je vybavena pračkou a sušičkou Bosch, programy Apple TV a Sferra. S vlastním programem pro sdílení jízdních kol se hosté nemusí ani obtěžovat Uberem.
Minimální délka pobytu: Týden
Startovní sazba: $ 155 / noc

Hollywoodské rezidence, Los Angeles
Právě otevřený hotel Right, který se stal oblíbeným celebritou, nabízí apartmá s jednou a dvěma ložnicemi připravená Kelly Wearstlerovou. Všechny jednotky mají kuchyně profesionální kvality a dva ze čtyř penthousů mají soukromé bazény. Hosté mohou využít střešní bazén, venkovní jógovou terasu a kávu a vinárnu.
Minimální délka pobytu: 30 dny
Startovní sazba: Od $ 10,500 / měsíc

25 Místo Dauphine, Paříž
Specialista na pronájem prázdnin Paris Perfect strávil dva roky renovací této budovy 17th. Nachází se na? Le de la Cit ?, obsahuje šest bytů zdobených zlaceným rámem zrcadel a moderní pohovky. Kuchyně jsou elegantní. I když v rezidenci není žádný recepční, společnost vám za malý poplatek udělá rezervace vaší restaurace.
Minimální délka pobytu: Týden
Startovní sazba: $ 261 / noc

Alessandro Gottardo

No.7: Pokoje lze využívat za hodinu (nebo za minutu)

HotelsByDay
Tato aplikace (Android, iOS) a webové stránky umožňují hostům rezervovat pokoje ve čtyř až devítihodinových blocích - obvykle mezi 10 a 4 pm. Inventář se skládá z tří až pětihvězdičkových hotelů, většinou v amerických a kanadských městech. Pět denních hodin v luxusním dvojnásobku v Tryp by Wyndham v New Yorku stojí $ 125 oproti $ 249 za pravidelný pobyt.

Nabijte
Recharge (iOS) zpřístupňuje luxusní hotelové pokoje - v době tisku, čtyři a pět hvězdiček v oblasti Bay - na poslední chvíli, za centy 66 za minutu (kolem $ 40 za hodinu). Pro srovnání, stejný den rezervace provedené přímo s Park Central Hotel v San Franciscu, jedné z vlastností aplikace, je $ 284 za noc.

Denní použití
Jediná globální služba mikrobooking, Dayuse (Web, Android, iOS), má soupis více než 2,000 hotelů v zemích 15. Najdete zde spoustu Quality Inns a Best Westerns, ale také několik drahokamů. Seřadit hotely (podle ceny, blízkost letiště atd.) A najít místa, jako je Pullman Miami, jen tři míle od letiště.