Franští Cestující Volají 911 Poté, Co Byli Přilepeni Na Dráze Déle Než Šest Hodin

Vypadá to, že každý den se nová letecká společnost ocitá v horké vodě kvůli léčbě cestujících a dnes se neliší.

Tentokrát je to v Kanadě letecký transat, který je v centru pozornosti poté, co dvě z jeho letadel uvízly na letišti v Ottawě celé hodiny a uvízly na palubě stovky cestujících.

V pondělí měl Air Transat Flight 157, který vznikl v Bruselu, dorazit do Montrealu na 3: 15 pm, ale kvůli počasí byl odkloněn do Ottawy.

Letadlo přistávalo na letišti v Ottawě těsně po 5 pm a sedělo na asfaltu celých šest hodin. Během této doby let ztratil energii a údajně neposkytl cestujícím jídlo a vodu po delší dobu.

"Letadlo vlastně ztratilo energii a šlo na nulu AC [klimatizace], a teď máme dveře otevřené a jedno dítě je zvracené a lidé prostě ztrácí mysl," řekla Laura Mah, cestující na palubě letu, řekla CBC.

@FlyYOW, můžete nám prosím poskytnout aktualizaci, byli jsme uvízli v našem letadle @airtransat déle než 5 hodin. To není v pořádku nebo humánní.

- Laura Mah (@lauralmah) Srpen 1, 2017

"Jen se šílí a říkají:" To není v pořádku, tohle není v pořádku, nemůžete nám to udělat. " Policie je tady a hasiči jsou tady a říkají nám, že nemohou nic dělat, že prostě musíme zůstat na místě. “

Podle Maha se na palubě pozemního letu staly věci tak špatné, že jeden cestující jménem 911.

„Jsem naštvaný,“ řekl Mah, zatímco byl stále na palubě letu. „Jsem opravdu horko, potím se a nejedla jsem ... mám hlad a jídlo rozdávaly jen proto, aby dětem dávaly malé občerstvení, což je dobré. Naštěstí začaly přinést lahve s vodou z venku, jako před 45 minutami, ale bez jídla.

4 hodin a nyní jsme ztratili elektřinu @airtransat #passengerrights #respectpassengers pic.twitter.com/joZqE0pyXU

- Brice de Schietere (@ BriceBxl) August 1, 2017

Nakonec se let vzlétl a vydal se do Montrealu. Přistál osm hodin a 15 minut za plánem, což znamená, že jeho celková doba letu byla více než 15 hodin.

Druhý uzemněný let Air Transat naštěstí to neměl tak špatné. Podle CBC tento let seděl na asfaltu jen něco přes čtyři hodiny, než odletěl do Montrealu. Do cíle dorazil pět hodin a 20 minut pozdě.

Air Transat sdílel jednoduché prohlášení o omluvě a na dlouhou dobu obvinil neobvyklý objem provozu na letišti v Ottawě.

"Upřímně omlouváme za nepříjemnosti, které tato situace, která byla mimo naši kontrolu, mohla způsobit našim cestujícím," uvedlo prohlášení.

Letiště však vyvrací vysvětlení společnosti Air Transat a sdílí prohlášení, že „Měli jsme k dispozici bránu a v případě, že se letecká společnost rozhodne letadlo, měli připravené schody.“

Dodal, že zaměstnanci letiště jsou připraveni dodávat zásoby uvízlým cestujícím, ale od letecké společnosti nikdy nedostali povolení.

"Udržujeme zásobování vodou, jídlem, plenkami a dalšími potřebami osobní hygieny, abychom podpořili potřeby cestujících ve scénářích nepravidelného provozu, a jsme připraveni tyto zásoby nasadit," uvedl úřad.

Tvrdilo, že se personál pokusil kontaktovat posádku „několikrát“, ale že byl nekomunikativní. "Jsme zklamaní, že Air Transat nebyl nadcházející, transparentní ani odpovědný s informacemi o svých odkloněných letech," dodalo prohlášení.