Cestující Říká, Že United Ji Donutila Držet Syna V Klíně I Přes Nákup Vstupenek Na 1,000

Cestující na letě United Airlines minulý týden říká, že byla nucena držet svého syna v klíně poté, co cestující v pohotovostním režimu vzal místo, které mu bylo vyhrazeno.

Shirley Yamauchi řekla NBC News, že při letu z Houstonu do Bostonu si cestující v pohotovostním režimu vzal sedadlo svého syna a posádka kabiny nic nepomohla.

Poté, co nastoupil na palubu, Yamauchi říká, že přišel letuška, aby se ujistil, že 27-měsíční cestující byl na svém sedadle. Těsně před vzletem se však objevil cestující v pohotovostním režimu a řekl Yamauchimu, že její syn je na svém místě.

Informovali o této kombinaci letušku, ale Yamauchi řekla NBC News, že „pokrčila rameny a řekla, že let je plný.“ Poté strávila celý 3.5hodinový let se svým synem na klíně.

Yamauchi řekla, že informovala čtyři agenty brány o podmínkách jejího letu po přistání, ale každý jí řekl něco jiného.

Podle pokynů Spojených států, „jakmile jsou kojenci ve věku dvou let, musí mít zakoupenou jízdenku a obsadit místo.“ Yamauchi řekla, že za cestu za svým synem zaplatila $ 1,000, zatímco muž, který nastoupil do pohotovostního režimu, zaplatil $ 75. za jeho lístek.

"Při nedávném letu z Houstonu do Bostonu jsme nepřesně naskenovali palubní vstupenku syna paní Yamauchi," uvedl v prohlášení mluvčí Spojených států. "V důsledku toho se zdálo, že místo jejího syna nebylo odbaveno, a personál uvolnil své místo jinému zákazníkovi a paní Yamauchiová držela svého syna za útěk." Za tuto zkušenost jsme se hluboce omluvili paní Yamauchiové a jejímu synovi. “

Ahoj všichni. PROSÍM SDÍLEJ! Můj syn včera odletěl do Bostonu se svou mámou na United Airlines, zastavte se v Houstonu ...

Zaslal Brad Cailing ve čtvrtek, červen 29, 2017

Poté, co Yamauchi oslovil zákaznický servis, obdržel e-mail od generálního ředitele Oscara Munoze, v němž uvedl, že letecká společnost bude v budoucnu dělat lépe. United uvedla, že vrátí náklady na synovu jízdenku Yamauchiho a vydá jí cestovní poukaz.

Po neslavném incidentu Spojených států v dubnu uvedla letecká společnost, že přepracuje své zásady zákaznických služeb, včetně nadměrného vaření.